МФЦ Ростовской области перешли на предоставление услуг по жизненным ситуациям
В региональном совещании, посвященном развитию качества предоставления государственных и муниципальных услуг, прошедшем в центре предоставления госуслуг «Город будущего» г. Шахты, приняли участие 55 руководителей МФЦ Ростовской области.
Центр «Город будущего» выбран местом для проведения совещания не случайно – учреждение первым в области перешло на новый фирменный стиль «Мои документы».
Проведение ребрендинга в соответствии с федеральными требованиями и изменение названия с МФЦ на «Мои документы» стало одним из вопросов, обсуждаемых на совещании. Сегодня уже десять многофункциональных центров Ростовской области функционируют под новым наименованием.
- Основной вопрос - качество предоставления государственных и муниципальных услуг в рамках жизненных ситуаций, - отметил начальник управления инноваций в органах власти Борис Носко. – А на это нацелено наше новшество – предоставление услуг по жизненным ситуациям, или взаимосвязанных услуг.
В донских центрах предоставления госуслуг (МФЦ) определены 15 жизненных ситуаций, или юридически значимых событий в жизни человека, по которым возможно предоставление услуг по принципу «одного окна». К ним относятся: рождение ребенка, статус многодетной или малоимущей семьи, опека и попечительство, утрата близкого человека, перемена имени, утрата документов, поиск работы, выход на пенсию, присвоение звания «Ветеран труда», «Ветеран труда Ростовской области», открытие своего дела, смена места жительства, приобретение жилого помещения, индивидуальное жилищное строительство.
Сейчас для повышения качества обслуживания заявителей на базе пилотных центров г. Таганрога и Матвеево-Курганского района совместно с минтрудом области проводится эксперимент по комплексному приему заявлений на присвоение звания «Ветеран труда» или «Ветеран труда Ростовской области» с одновременным назначением мер социальной поддержки. В остальных территориях, не участвующих в эксперименте, прием заявлений на предоставление мер социальной поддержки осуществляется только после присвоения соответствующего звания.
Также на совещании проанализировали участие донского региона во всероссийском форуме в Москве. Напомним, что в рамках форума состоялось награждение донских центров предоставления госуслуг, ставших победителями первого Всероссийского конкурса на лучший МФЦ. Тогда две из тринадцати Правительственных наград получила Ростовская область: Уполномоченный МФЦ Ростовской области и МФЦ г.Таганрога, а центрам Сальского и Матвеево-Курганского районов были вручены благодарности Министерства экономического развития РФ.
