Аналитическая записка по результатам работы представителя по защите прав застрахованных граждан филиала ООО «РГС – Медицина» «Росгосстрах-Ростов-медицина» офиса в г. Зверево за январь 2014 г.

Для получения необходимых сведений об удовлетворенности населения г. Зверево бесплатными медицинскими услугами в соответствии с Территориальной программой государственных гарантий оказания гражданам бесплатной медицинской помощи в Ростовской области в соответствии с Постановлением правительства Ростовской области №1154 от 29.12.2012 г. специалистом-представителем по защите прав застрахованных филиала ООО «Росгосстрах-медицина» «Росгосстрах-Ростов-медицина» офиса в г. Зверево в январе месяце 2014 г. проводилось информирование граждан о правах и обязанностях пациентов при получении бесплатной медицинской помощи в рамках Территориальной программы.

Всем обратившимся в офис «Росгосстрах-медицина» в г. Зверево вручаются памятки, брошюры и листовки с необходимой для пациентов информацией.

Независимый опрос населения г. Зверево, проведенный в январе месяце показал, что из 68 опрошенных - 24 человека (35%) не совсем удовлетворены предоставленными им медицинскими услугами по таким пунктам как «выбор врача», «лекарственное обеспечение», «взимание денежных средств».

42 человека (62%) - не высказали своего негативного отношения в адрес МБУЗ ЦГБ г. Зверево.

2 человека (3%) из числа опрошенных затруднились ответить на вопросы анкеты.

Письменных жалоб в январе месяце 2014 г. не поступало.

К специалисту-представителю по защите прав пациентов обратились 26 человек по вопросу обмена и получения нового страхового медицинского полиса.

Прием граждан по вопросам медицинского страхования с декабря 2013 г. проводится специалистом - представителем «Росгосстрах-медицина» «Росгосстрах – Ростов - медицина» в г. Зверево в помещении Многофункционального центра ежедневно с 9 до 14 часов кроме субботы и воскресенья.